在同事之间要建立良好融洽的人际关系,必须经常相互沟通。而要做到相互沟通,除了相互帮助、相互谅解之外,得体恰当的语言也是非常重要的。许多争吵,甚至发生在平素关系非常密切的同事之间,很大一部分原因就是说话不讲艺术,使对方误解,以致造成同事间的隔阂。那么同事之间怎样交谈比较恰当呢?
[办公室里如何说话]一、要注意对方的年龄
对年长的同事,最好谦虚些、服从些。当然,尊敬是最起码的,年长的同事往往是高你一辈的,经验比你丰富的多。与他谈话,切不可嘲笑其“老生常谈”、“老掉牙了”,应该持尊重的态度。即使自己不认为正确也要注意聆听,而后再提出自己的意见。
对于年长的人,最好不要轻易问他们的年龄,因为有些人往往很忌讳这一点,问起他们时,常使他们感到难堪和颓丧。所以,在与年长的同事谈话时,不必提起他的年龄,而只去称赞其干的事情,你的话肯定会温暖他的心,使他重新感到自己还年轻,还很健康。
对于年龄相仿的同事,态度可以稍微随便些,但也应该注意分寸,不可出言不逊,伤人自尊。在与自己年龄相仿的异性同事说话时,尤其注意,不宜乱开玩笑,态度暖昧,以免引起一些不必要的猜疑。
对于年纪比你小的同事,也要注意一定的分寸。应该保持慎重、深沉的态度。年纪较小的同事,有些思想可能太冒进,或知识经验不及你,所以与他们谈话时,注意不要对其随声附和,降低自己的身份。但也不要同他们进行辩论,不要执意坚持自己的意见。只需让他知道,你希望他对你有适当的尊敬,他就会因此而保持
适当的态度和礼仪。'但是千万不要夸夸其谈,卖弄经验,在自己的知识范围外还信口开河。否则一旦被他们发觉。就会降低对你的信任与尊重。
[办公室里如何说话]二、要注意对方的地位
和地位高的人谈话,常使自己有一种自卑感,从而木讷口钝,思想迟缓。但有人为改变这种情况,却走到了相反的极端,即对上级高声快语,显得粗鲁无礼。这两种态度都是不可取的。
与地位高于你的同事谈话,不管他是不是你的顶头上司或其它部门的领导,都应采取尊敬的态度。一则他的地位高于你,二则他的能力、知识、经验、智慧也显然比你高,应该向他表示敬意。需要注意的是,与地位高的人谈话,必须维持自己的独立思想,不要做一个应声虫,使他认为你唯唯诺诺,没有主见.要以他的谈话为主题,听话时不要插嘴,应该全神贯注。他让你讲话时,要尽量讲题内话,态度应轻松自然、坦白明朗,回答问题要适当。
与地位较低的人谈话,也不要趾高气扬,应该和蔼可亲,庄重有礼,避免用高高在上的态度来同他谈话.对于他工作中的成绩应加以肯定和赞美,但也不要显得过于亲密,以致使他太放纵。不要以教训的口气滔滔不绝地讲个没完.使对方感到厌烦。
[办公室里如何说话]三、要注意对方的性别特征
交谈时,要注意性别不同,方 式亦大为不同。同性别的同事之间的谈话当然要随便些,而对于异性同事,谈话就应特别当心。当 然并不是指要处处设防,步步为 营,但起码“男女有别”还是不错 的。比如一位女同事,身材肥胖, 你千万不能“胖子,胖子”地乱叫;但换了位男同事,叫他几声“胖 子”他可能丝毫不介意。再比如一次公司的聚会上,有一位新来的女同事是个老处女。即便你是为了关心她起见,也不能走上去问她:“××,你看起来很显老,到底多大了?”真这样做了,恐怕这位女同事要记恨你一辈于了。
女同事与男同事讲话,态度要庄重大方,温和端庄,切不可搔首弄姿,过于轻挑。男同事在女同 事面前,往往喜欢夸夸其谈,谈自己的冒险经历,谈自己的事业及自己的好恶,更喜欢发表自己的意见,让听者感到惊奇与钦佩。所以男同事需要的是一个听话者。女同事要当一个听话者,请注意切勿太唠叨,声音太大,不要总想找机会打岔,纠正对方或对家里的长短抱怨不停…。'但是,如果对方令你难以忍受,那么请巧妙地打断他的话或干脆直截了当地告诉他:“对不起,我还有事。”
[办公室里如何说话]四、要注意对方的语言习惯
我国地域广阔,方言习俗各异。一个规模较大的单位,不可能只由本地人组成,一定还会有各地的同事,要特别注意这点。不同的地方,语言习惯不同,自己认为很合适的语言,在其他不与你同乡的同事听来,可能很刺耳,甚至认为你是在侮辱他。
比如:小齐是西北某地区人,而小泰是北京人。一次两人在业余时间闲聊,谈得正起劲,小齐看见小秦头发有点长了,就随口说:“你头上毛长了,该理一理了。”不料小秦听后勃然大怒:“你的毛才长了呢!”结果两人不欢而散。