岗位职责：
1、负责经营范围内客户的咨询、查询及操作问题解答；
2、熟悉相关业务流程，及时与项目组沟通；
3、及时解决客户反映的问题，并做好相关记录；
4、以保障客户满意为原则，维护客户资源，提供良好的客户服务。
5、熟悉现场，了解系统特点，主要设备到场后，熟悉各设备功能及参数，协助项目经理做好大型设备的吊装就位工作，并协助项目经理做好成品保护。
6、会同技术、工程人员参加调试工作会议，熟记各项性能参数指标，做好调试方案编制工作。
7、及时准确将产品质量问题、市场信息反馈回公司。
8、售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单
9、在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录
10、每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档
11、在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进
12、无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示

任职资格：
1）大专以上学历（理工科专业），具备一定的锅炉行业知识；
2）沟通表达能力强，应变能力佳，熟悉售后工作、管理流程
3）能独立开展工作，具有较强的危机处理经验和能力，具备一定的技术维修能力
4）有2年以上锅炉类售后工作经验者优先
5）能适应高频率出差
6）普通话标准，服务热情。
7）有C1驾照实际驾龄1年以上者优先录用。

“科诺”品牌源于二十世纪九十年代由中国科学院发起，在拥有人才优势的基础上，致力于高效、节能、环保产品的开发、推广及应用，在全国市场拥有了广泛的应用业绩。
2008年被中国工业锅炉协会评为最佳锅炉产品制造商、最佳供热系统集成商、最佳供热方案提供商、最佳产品售后服务商。拥有行业内经验丰富的设计专家，一流的制造团队，同时，科诺锅炉还引进先进的欧洲技术、国际一流的生产设备和生产管理模式。从产品研发开始，全程导入质量第一、用户至上，多年的制造经验和持续发展使客户满意，先进的工艺使产品质量处于同行业领先水平。自成立以来为上万家用户提供了优质的产品及服务。